よくある質問

会員登録・ログイン・退会について

会員登録・月額費用は無料ですか?

会員登録、おうちの登録、月額費は無料です。

メールが届かない

メールの受信設定をご確認ください。
ドメイン指定または、メールアドレスによる指定受信設定をされている場合は、メールが届きません。

info@iekone.biz

上記のメールアドレスからのメールが受信できる設定になっているか、URL付きメールを受信できる設定になっているかをご確認ください。
また、迷惑メールフォルダなど別の受信フォルダに受信されている可能性もありますので、ご確認ください。

ログインパスワードを忘れた

パスワード再発行ページから、再発行が可能です。
登録メールアドレス宛に再発行のメールが届きますので手続きを行なってください。

会員情報を変更したい

会員情報の変更は、マイページのプロフィールより可能です。

オーナー情報の事前にご登録いただいた情報の一部(施工年、住宅会社名、住所)、見学者情報の一部(氏名、生年月日)は変更不可となっております。変更が必要な場合は「問い合わせ」よりご連絡ください。

SMSが届かない

電話番号認証にてSMSが受信できない場合には、以下についてご確認ください。

  • 入力した番号に間違いがないか
  • 入力した番号は日本のものか
  • SMSの受信設定を行なっているか

上記をご確認の上、SMSが受信できない場合、お使いの携帯電話会社様までご確認いただきますようお願いいたします。

退会したい

退会をご希望の場合は、マイページの退会から申請してください。
退会後すぐにログインすることができなくなり、40日間は再登録が不可となります。

確定している見学予約が残っている場合は退会することができません。

見学予約や報酬の受取金が残っていても退会ができますか?

受取金が残っている場合は退会できません。

退会後、振込に必要な情報の確認が取れなくなってしまい、入金の手続きを行うことができません。

見学者について

見学者として登録したい

見学者として登録する際は、以下が条件となります。

  • 日本在住者であること
  • 20歳以上であること
  • 携帯電話番号を保持していること
  • 住宅購入を真剣に検討していること

その他の条件は利用規約をご確認ください。

初回見学リクエスト時にSMS(電話番号認証)にて本人確認を行います。(電話番号未認証の場合)

見学当日は、オーナー様へ身分証明書の提示が必要となります。

電話番号認証はなぜ必要ですか?

イエコネでは、会員の皆様に安心安全に見学を実施していただくため、携帯電話番号での個人認証をお願いしております。
携帯電話番号のご登録は本人確認のため、見学を実施する際には必須登録項目とさせていただいております。

身分証明書をオーナー様へ提示するのはなぜですか?

イエコネでは、会員の皆様に安心安全にサービスをご利用していただくため会員相互の安全性、信頼性を重んじております。

オーナー様がご自宅に見学者様を招きいれる際に見学者様の登録情報と身分証明書の相違がないか確認していただきます。

確定した見学日時の48時間前にオーナー様へ見学者様の住所と氏名が開示されます。

法人名義での登録はできますか?

法人による見学者の登録はできません。

見学先情報はいつわかりますか?

見学先の住所等の情報は、見学日時の48時間前にサイト上で開示されます。
マッチング一覧の該当チャットルームから「見学情報」をクリックしてご確認ください。

前もってルートをご確認いただきますようお願いいたします。

見学当日はどうすれば良いですか?

オーナー邸に到着しましたら、「イエコネの見学」とお伝えいただき、オーナーへ身分証明書の提示をしてください。
その後、該当の見学チャットルームの見学情報に表示されている、本人確認「6桁コード」をオーナーへ伝えてください。
オーナーはその「6桁コード」を入力する義務があります。

見学は50分限定となっており、見学開始日時の50分後に終了の通知が届きますので、見学を終了してください。
見学完了時に見学者が行う通知はございませんので、お気をつけてお帰りください。

交通状況等により遅れが発生する場合は、チャットルームにてオーナーに連絡をしてください。
急いで事故等のないようにご注意ください。

見学の際の注意点はありますか?

オーナーは一般の方です。オーナー様自身や近隣の迷惑になるような行為をお控えください。

駐車場の有無等は事前にオーナーへ直接ご確認いただきますようお願いしております。

最短での見学可能日時はいつですか?

カレンダーで表示されている日時が最短の見学可能日時となっています。

それ以前の日時でのリクエストはお受付できません。

オーナーについて

おうちを登録する際の注意点はありますか?

オーナー様がおうち作りでこだわった点などをタイトルに盛り込むと見学者様はイメージが膨らみます。
おうちの魅力が伝わるように写真を撮影して、紹介文を記入しましょう。

また、オーナー登録時には真正な情報を記入しましょう。施工年や施工を担当した住宅会社名はご自身での変更はできません。
変更をご希望の際はお問い合わせよりご連絡をお願いします。

見学者がより、あなたのおうちを見たいと思ってくれるようにおうちページを作成してください。

おうちの写真を撮影する点で注意点はありますか?

写真で個人情報がわかってしまうような情報を写すことは控えてください。
例えば、車のナンバープレートやお子様の顔。住所が記載されている電柱や信号機等。

また、手ブレや暗くてよく写っていないなどをご注意の上、撮影しておうちの魅力を伝えてください。

見学スケジュールを設定する際の注意点はありますか?

スケジュールの設定はご自身のお好きな時間に設定することが可能です。最短での設定は1週間後からとなります。
登録日を起点に90日後まで設定できますので、遠い日時を設定した場合はスケジュールの管理にご注意ください。

また、おうち登録とスケジュール登録は別々になっております。
スケジュールを設定していないと、見学リクエストを受け付けることができませんのでご注意ください。

施工年、施工した住宅会社を登録する必要は何ですか?

施工年は、住み始めてどのくらい経って今の暮らしなのかを見学者が参考にするためです。
「新築が欲しいけど、10年経ったらどのようになるのだろう?」という疑問を解消します。

施工を担当した住宅会社は、見学者をその住宅会社様へ紹介するためです。
オーナーのおうちを見学した後に住宅会社とお会いした時にイメージの共有が容易になり、後悔のないおうちを建てていただきたい思いです。

登録できるおうちの条件は?
  • 登録者本人がそのおうちの世帯主または、配偶者であること
  • 新築購入した一戸建てであること
  • 見学者様を招き入れるのに十分な環境であること
  • 施工を担当した住宅会社から承諾を得ていること

    住宅会社への承認の確認はイエコネ事務局が行います。

法人登録は可能ですか?

オーナーへの法人での登録はできません。ただ、住宅会社の社員が自社で立てている場合、一般ユーザーとしての登録は可能です。
その際、おうち登録で「社員宅」のカテゴリ項目にチェックする必要があります。

あくまでも一般ユーザーとしての登録になるため、報酬は世帯主に支払われます。

オーナーの報酬はいくらですか?

見学の実施1件につき、10,000円が売上金として計上されます。

ご自身のおうちを見学した見学者がご自身と同じ住宅会社で契約した場合、見学の報酬とは別に成約お祝い金として、100,000円が売上金として計上されます。

お振込の際は、所得税を差し引いた金額をお振込いたします。

料金はどうやって、いつ振り込まれますか?

イエコネからオーナーへの振込は、楽天銀行の『メルマネ』を使用してお振込致します。
振り込みのタイミングは、月末締め、翌々月15日(平日)に振り込みます。

例)見学を3月に4件実施した場合、翌々月の5月15日(営業日)に4万円が振り込まれます。
(この金額から所得税が差し引かれます)

『メルマネ』はお客様の口座名義(カナ)とメールアドレスだけで銀行振込ができるサービスです。
会員登録時にご登録いただきました氏名(カナ)とメールアドレスを使用いたします。
https://www.rakuten-bank.co.jp/transfer/mailmoney/

【お受け取りの流れ】
  1. 楽天銀行からメールが届きます。
  2. 記載のURLをクリック
  3. ページ内で任意の銀行口座を入力
    (楽天銀行口座でも他銀行口座でも受け取ることが可能)
  4. 申請完了

楽天銀行をお持ちで、登録しているメールアドレスに振り込んだ場合、楽天銀行口座に即時に入金され、受取手続きは発生しません。

見学全般について

見学リクエストとは

見学者からオーナーへ見学予約のリクエスト申請をします。
事前にオーナーが設定したスケジュールで任意の時間を指定します。

オーナーが見学リクエストを承認すれば、マッチングが成立となり見学予約が確定します。

見学時間の変更がしたい

リクエストが送信された日時からの時間変更はできません。

見学者様、オーナー様の双方が同意している場合でも変更はお受付できません。

一度、キャンセルしてから再度ご希望の日時でのリクエストの送信をお願いします。

※最短での見学希望日時はカレンダーに表示されているものです。

見学当日について

見学日時の48時間前に見学者・オーナーの双方の氏名住所が開示されます。
見学者は事前に見学先までのルートを確認してください。

オーナーは、当日に見学者に身分証明書の提示をして貰います。
見学者側に表示されている「6桁コード」を入力して見学を開始してください。

見学終了時は、オーナーが「見学終了ボタン」を押下して終了となります。

見学開始時時間に遅れてしまいそう

見学者もオーナーも事前の予定等で見学開始時間に遅れてしまいそうな場合は、チャット機能で相手に直接連絡してください。

オーナーは50分間という見学時間を意識して案内を進めてください。

見学当日、見学者が来ません

チャット機能にて、直接連絡をしてみてください。交通状況によって遅れている等の理由があるかもしれません。

チャットにて連絡が取れない場合は、見学開始日時に「見学不実施」ボタンが押下可能となります。理由を選択して送信してください。
見学が成立していないので、報酬は発生しません。

まずは、マッチング成立後にコミュニケーションを取ることを推奨しております。
このような行為を続ける見学者は強制退会手続きを行う可能性があります。

見学当日、見学者が身分証明書の提示をしません

身分の特定ができない場合は、見学を実施しないでください。見学開始日時に「見学不実施」ボタンが押下可能となります。
見学が成立していないので報酬は発生しません。

まずは、マッチング成立後にコミュニケーションを取ることを推奨しております。理由を選択して送信してください。

このような行為を続ける見学者は強制退会手続きを行う可能性があります。

見学当日、見学者の身分の確認がとれましたら

見学者の画面に表示されている「6桁コード」を見学者から教えて貰ってください。
該当の見学チャットルームの見学情報ページより、「6桁コード」を入力していないと見学完了ボタンが押せず、見学を実施したことにならず報酬が発生しないのでご注意ください。

見学を終えたら

オーナーは見学が終了しましたら、該当の見学チャットルームの見学情報ページより、「見学完了ボタン」を押下してください。
見学の完了が確認できましたら見学報酬が売上金が加算されます。

見学終了時に見学者が行う通知はありません。

見学のキャンセルをしたい

見学日時の48時間前までは、マッチング一覧の該当の見学情報ページよりキャンセルボタンで見学をキャンセルすることが可能です。
48時間前を過ぎましたら、キャンセルボタンを押すことができなくなります。

急なキャンセルは、ご自身でチャットを通じて相手に通知してください。
その後、オーナーは「見学不実施ボタン」でイエコネ事務局にキャンセルを知らせる必要があります。

見学中における注意事項はありますか

お子様をお連れの場合は抱えるか手を離すことのないようにしてください。

オーナー邸にペットがいる場合はアレルギーや怪我にご注意ください。

オーナーは家の中を常識の範囲内で綺麗に保つことを推奨します。

見学者はスリッパの持参や感染症の対策等に気をかけることを推奨します。

保険について

イエコネでは、安心安全にユーザー同士の見学を行なっていただくため見学者全員が自動的に1日限定の傷害保険に加入する仕組みとなっています。(マッチング成立時)

見学者の自身の怪我や、家の中で怪我を負わせてしまった、家具家電を壊してしまった等の事故に対応します。

保険料金はどうなっていますか?

保険料はイエコネが負担しますので見学者が支払うことはありません。

保険の対象者はどうなっていますか?

1回の見学における訪問できる最大人数は1世帯限定5名様までです。
見学者はマイページの同行者タブから1世帯内の家族の情報を記入してください。最大人数の内訳は大人2名、子ども3名です。
事前に同行者の登録しておけば、見学ごとに同行「する」、「しない」を選択することができ便利です。

同行者は見学リクエスト後に変更することはできません。当日同行者リストにない人が同行することはできません。
もし、そのような方が事故を起こした際は保険の対象にはなりませんのでご注意ください。

見学中に事故が起きた(物損・怪我)

万が一、見学中に事故が発生した場合は、見学者またはオーナーよりイエコネ事務局へ当日中にメールにて事故発生の報告をお願いいたします。
また、事故発生の翌日までに電話にて事故の状況をお知らせください。

※電話連絡については、土日祝、当社指定の休日については翌営業日の受付となります。

イエコネ事務局電話番号
011-211-8064(受付時間:平日10:00~17:00)
イエコネ事務局メールアドレス
info@iekone.biz
キャンセルによって見学が実施できませんでした。機会損失として受け取るはずだった見学報酬を請求できますか?

どのような理由がありましても、実施していない見学の報酬は認められないため請求はできません。
イエコネが補填することもございませんのであらかじめご了承ください。

評価について

見学後に送られてくる評価については、サービス向上のため、任意での記入をお願いしております。
確認できるのはイエコネ事務局のみで、相手方に公開されることありません。

また、イエコネはユーザーの評価機能もございません。

[経済産業省]
令和2年度第3次補正事業再構築補助金採択事業